Vuokran maksaminen
Vuokra ja muut asumiseen liittyvät maksut on maksettava niille määrättyinä eräpäivinä. Vuokranmaksussa eräpäivä on aina jokaisen kuukauden 2. päivä.
Vuokra
Vuokra maksetaan joka kuukausi määrättyyn eräpäivään mennessä. Maksujen eräpäivä on aina kuukauden 2. päivä.
Maksun voi suorittaa ko. kuukauden viitepankkisiirrolla, e-laskulla tai suoraveloituksella. Maksuissa on kiinteä asuntokohtainen viitenumero.
Auroranlinnalta suoraan asuntonsa vuokranneet voivat tehdä e-laskusopimuksen omassa verkkopankissaan valitsemalla laskuttajaksi ”Retta Isännöinti/Vuokraus-asiakkaat”. Heillä on myös mahdollisuus tehdä suoramaksusopimus oman pankkinsa kanssa.
Jos vuokrasopimus on tehty jonkin Helsingin kaupungin toimialan tai liikelaitoksen kanssa, vuokra maksetaan heidän ilmoittamillaan tiedoilla.
Vuokria ja muita asumiseen liittyviä palveluja maksaessa pyydetään aina käyttämään maksuerittelyssä mainittua viitenumeroa!
Maksun myöhästymisestä veloitetaan perintäkulua 5 €/maksukehotus sekä viivästyskorkoa korkolain mukaan.
Mahdollisiin vuokranmaksuun liittyviin tiedusteluihin vastaa Auroranlinnan vuokravalvonta.
Auroranlinna otti lokakuussa 2023 käyttöönsä Intrumin muistutuspalvelut osana saatavien maksujen hallintaa.
Yhteistyö Intrumin kanssa koskee erääntyneitä saatavia, kuten velan pääomaa, korkoa tai muistutukseen ja perintään liittyviä kuluja.
Jos saat Intrumilta muistutuskirjeen, maksa laskun kirjeen maksutiedoilla eräpäivään mennessä. Voit maksaa laskun myös Intrumin verkkosivuilla Oma Intrum -palvelussa, joka on avoinna ympäri vuorokauden. Sitä varten tarvitset pankkitunnukset sekä kirjeessä näkyvän asianumeron. Oma Intrumissa voit maksaa velkasi, ehdottaa maksusuunnitelmaa tai lähettää viestin Intrumin asiakaspalveluun.
Mikäli et pysty maksamaan laskua eräpäivään mennessä, ota viipymättä yhteyttä Intrumiin. Voit myös soittaa Intrumin vaihteen numeroon 09 229 111, josta sinut ohjataan asiakaspalveluun. Verkkosivulla intrum.fi/fi/asiakaspalvelu saat apua, neuvoja sekä vinkkejä henkilökohtaisen talouden hallitsemiseksi.
Muut maksut
Asumiseen liittyvät palvelut, jotka eivät sisälly vuokraan, maksaa niiden käyttäjä erikseen. Tällaisia palvelumaksuja ovat muun muassa autopaikka-, sauna- ja ovenavausmaksut. Asumispalvelut maksetaan kukin niiden käyttöönoton yhteydessä sovitulla tavalla ja niille määrätylle tilille määrättyyn eräpäivään mennessä.
Maksuvaikeudet
Mikäli maksujen suorittamisessa on ongelmia, on syytä olla heti yhteydessä vuokravalvontaan. Sieltä voi saada tietoja ja opastusta, miten kannattaa toimia. Muissa kuin suoraan Auroranlinnalta vuokratuissa asunnoissa vuokravalvonnan hoitaa vuokranantajan ilmoittama taho.
Jos vuokravelkaa syntyy, ryhtyy vuokranantaja perintätoimenpiteisiin. Tarvittaessa asukas häädetään asunnosta. Häädetyllä ei ole mahdollisuutta saada Auroranlinnan omistamista taloista uutta vuokra-asuntoa. Hoitamattomista vuokranmaksuhäiriöistä tulee myös merkintä henkilön luottotietoihin.