Vikailmoitukset ja ovenavaukset

Vikailmoitukset suositellaan tehtäväksi ensisijaisesti käyttäen sähköistä vikailmoituslomaketta.

Sähköinen vikailmoitus

Vikailmoitukset suositellaan tehtäväksi ensisijaisesti käyttäen sähköistä vikailmoituslomaketta.
Vikailmoituspalveluun ilmoitetaan kaikki  kiinteistön vastuulle määritellyt viat sekä mahdolliset havainnot sisätilojen tuholaisista tai esimerkiksi rotista kiinteistön alueella.

Kaikki keskitettyyn vikailmoituspalveluun tehdyt ilmoitukset tallennetaan huoltojärjestelmään. Ilmoitukset välitetään asiasta riippuen joko huollolle tai isännöintiin tarvittavia jatkotoimia varten.

Kun lisäät vikailmoitukseen sähköpostiosoitteesi, saat vikailmoituksen seurantalinkin sähköpostiisi vikailmoituksen lähetettyäsi ja voit seurata sen kautta vikailmoituksen käsittelyä.

Mikäli et löydä asuntosi osoitetta alasvetovalikosta, katso ohjeet vikailmoituksen tekoon täältä.

Sähköiseen lomakkeeseen toivotaan liitettävän vikailmoitusta selventäviä valokuvia. Valokuvat helpottavat ja nopeuttavat vikojen korjaamista sekä mahdollisten tuholaisten torjuntaan liittyvien toimien arviointia.

Muista aina painaa lopuksi ”Lähetä”, kun olet täyttänyt lomakkeen.

24h vikapäivystys

Kiireelliset vika-asiat, kuten iso vesivuoto, ilmoitetaan aina puhelimitse numeroon 010 286 6245.

Ilmoita vikapäivystykseen kiireelliset huoltoa vaativat asiat kuten iso vesivuoto putkivaurion, hanan tai wc-istuimen rikkoontumisen takia. Ovenavauspyynnöt tilataan samasta numerosta.

Soitto palvelunumeroon maksaa matkapuhelinmaksun/paikallispuhelumaksun verran.

Kiireelliset vika-asiat ilmoitetaan aina puhelimitse numeroon

010 286 6245

Ovenavauspyynnöt

Ovenavauspalvelu tilataan numerosta 010 286 6245.

Oven avaamisemisesta peritään voimassa olevan hinnaston mukainen ovenavauspalvelumaksu. Ovenavauksen voi tilata vain kohteen talonkirjaan merkitty asukas.

Soitto palvelunumeroon maksaa matkapuhelinmaksun/paikallispuhelumaksun verran.

Vastuunjakotaulukko

Vastuunjakotaulukko PDF (47kt) on luettelo siitä, mitkä asiat kuuluvat asukkaan ja mitkä yhtiön vastuulle.

Vastuunjakotaulukko kertoo, mikä on asukkaan ja mikä Auroranlinnan vastuu erilaisista korjauksista. Auroranlinnalle kuuluvista korjauksista tulee tehdä aina vikailmoitus.

Asukkaiden on tärkeää muistaa, että asukas vastaa aina omasta irtaimistostaan.

Kodin puhtaanapito kuuluu aina asukkaan vastuulle. Samoin asunnon loppusiivous pois muutettaessa.