Vikailmoitukset ja ovenavaukset
Tällä sivulla
- Sähköinen vikailmoitus
- Millaiset asiat ilmoitan sähköisellä lomakkeella?
- 24h vikapäivystys
- Ovenavauspyynnöt
- Vastuunjakotaulukko
Vikailmoitukset suositellaan tehtäväksi ensisijaisesti käyttäen sähköistä vikailmoituslomaketta.
Sähköinen vikailmoitus
Vikailmoitukset suositellaan tehtäväksi ensisijaisesti käyttäen sähköistä vikailmoituslomaketta.
Vikailmoituspalveluun ilmoitetaan kaikki kiinteistön vastuulle määritellyt kiireettömät viat sekä mahdolliset havainnot sisätilojen tuholaisista tai esimerkiksi rotista kiinteistön alueella.
Kaikki keskitettyyn vikailmoituspalveluun tehdyt ilmoitukset tallennetaan huoltojärjestelmään. Ilmoitukset välitetään asiasta riippuen joko huollolle tai isännöintiin tarvittavia jatkotoimia varten.
Tee sähköinen vikailmoitus kirjautumalla Asukassivustolle tai kirjautumatta verkkolomakkeella. Lisää tarvittaessa omiin asiakastietoihisi sähköpostiosoitteesi. Kun teet vikailmoituksen sivuston kautta, voit seurata sieltä vikailmoituksen käsittelyä.
Mikäli et pääse kirjautumaan sivustolle, katso ohjeet vikailmoituksen tekoon täältä.
Sähköiseen lomakkeeseen toivotaan liitettävän vikailmoitusta selventäviä valokuvia. Valokuvat helpottavat ja nopeuttavat vikojen korjaamista sekä mahdollisten tuholaisten torjuntaan liittyvien toimien arviointia.
Muista täyttää kaikki pakolliset kentät ja tallentaa ilmoitus.
Sähköisellä lomakkeella voit tehdä ilmoituksen:
- hanan hiljaisesta tiputtamisesta
- wc-istuimen tihkuvuodosta
- porrashuoneen valon lampun palamisesta
- keittiökaapiston rikkoontumisesta
- ovikellon toimimattomuudesta
- saunan kiukaan toimimattomuudesta
- hissin rikkoontumisesta
- havainnot mahdollisista tuhohyönteisistä ja -eläimistä.
24h vikapäivystys
Kiireelliset vika-asiat, kuten iso vesivuoto, ilmoitetaan aina puhelimitse numeroon 010 286 6245.
Ilmoita vikapäivystykseen kiireelliset huoltoa vaativat asiat kuten iso vesivuoto putkivaurion, hanan tai wc-istuimen rikkoontumisen takia. Ovenavauspyynnöt tilataan samasta numerosta.
Soitto palvelunumeroon maksaa matkapuhelinmaksun/paikallispuhelumaksun verran.
Kiireelliset vika-asiat ilmoitetaan aina puhelimitse numeroon
010 286 6245
Ovenavauspyynnöt
Ovenavauspalvelu tilataan numerosta 010 286 6245.
Oven avaamisemisesta peritään voimassa olevan hinnaston mukainen ovenavauspalvelumaksu. Ovenavauksen voi tilata vain kohteen talonkirjaan merkitty asukas.
Soitto palvelunumeroon maksaa matkapuhelinmaksun/paikallispuhelumaksun verran.
Vastuunjakotaulukko
Vastuunjakotaulukko PDF (67kt) on luettelo siitä, mitkä asiat kuuluvat asukkaan ja mitkä yhtiön vastuulle.
Vastuunjakotaulukko kertoo, mikä on asukkaan ja mikä Auroranlinnan vastuu erilaisista korjauksista. Auroranlinnalle kuuluvista korjauksista tulee tehdä aina vikailmoitus.
Asukkaiden on tärkeää muistaa, että asukas vastaa aina omasta irtaimistostaan.
Kodin puhtaanapito kuuluu aina asukkaan vastuulle, samoin asunnon loppusiivous pois muutettaessa.
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Rakenteiden ja eristeiden kunnossapito | X | ||
| Huoneiston pinnoitteiden kunnossapito | X | ||
| Huoneiston puhtaanapito ja vioista ilmoittaminen | X | ||
| Seinät: sisäpuoliset mm. maalaus | X | X | Asukkaille voidaan myöntää maalilähetteitä seinien maalausta varten. |
| Parvekkeet (ulkoseinät ja ulkopinnat) | X | ||
| Parvekkeet (puhtaanapito) | X | Lumen poisto, vedenpoiston puhtaanapito. | |
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Kiinteät kaapistot ja komerot, astianpesupöytä, kuivausritilät | X | ||
| Verhokiskot ja -lauta, naulakot | X | ||
| Huoneistosaunan lauteet ja valaisin | X | Lamppujen vaihto asukkaan vastuulla. | |
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Huoneiston ulko-ovi, parvekkeen uloin ovi | X | Myös tiivistykset kuuluvat Auroranlinnalle. | |
| Huoneiston väliovet, sisempi parvekkeen ovi | X | ||
| Postiluukku, ulko-oven nimikilpi ja ovikello | X | ||
| Huoneiston ja parvekkeen oven lukko | X | ||
| Ovisilmä, turva- ja varmuusketjut, saranatapit | X | Turvalukkoa ei saa asentaa. Ovisilmän tai turvaketjun saa asentaa alan ammattimies tai erikoisliike. | |
| Huoneiston ovien saranoiden ja lukkojen voitelu | X | iLOQ-lukon lukkopesään ei saa laittaa öljyä. | |
| Lisäavaimet | X | Lisäavaimet tilataan Auroranlinnan kautta. Asukkaan poismuuttaessa kaikki avaimet on luovutettava ilman korvausta. | |
| Huoneiston ulko-oven sarjoitus | X | X | Tilataan Auroranlinnan kautta. Jos asunnon lukot on sarjoitettava kadonneiden avainten vuoksi, tulee sarjoituslasku vuokralaiselle. |
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Ulkopuitteet ja karmit: kunnossapito | X | ||
| Ikkunoiden ja parvekkeen oven tiivistäminen | X | ||
| Ikkunalasit: pesu ja hoito | X | ||
| Sälekaihtimet: kunnossapito ja puhdistus | X | ||
| Verhokiinnittimet | X | ||
| Pitkäsalvan rasvaus | X | ||
| Aukipitolaitteet, helat, saranat | X | ||
| Parvekelasien pesu ja hoito | X | X | Kiinteiden parvekelasien ulkopinnan pesu kuuluu Auroranlinnalle, jos niitä ei voi pestä ilman nosturia tms. Sisäpuolen lasien pesu asukkaalle. |
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Vesi- ja viemäriputkistot | X | ||
| Viemäritukosten avaus | X | Tukoksista ja vioista ilmoittaminen on asukkaan vastuulla. | |
| Vesilukot ja lattiakaivot: korjaus ja uusiminen | X | ||
| Vesihana ja sekoittajat tiivisteineen | X | ||
| Vesihanojen suuttimien puhdistus | X | ||
| Pesuallas, kylpyamme ja suihkuallas liitäntäputkineen | X | Jos esineen putoaminen rikkoo altaan, korvausvastuu on asukkaan. | |
| Pesualtaiden vesilukkojen puhdistus | X | X | Viemäreiden puhdistus esim. käyttämällä viemärin avausaineita kuuluu asukkaalle. Vain huoltoyhtiö saa avata hajulukon. |
| Suihkuletkun ja -kahvan, bideen, suihkutangon ja suihkun telineet | X | ||
| Wc-laitteiden korjaus | X | ||
| Wc-istuin ja istuimen kannen vaihto | X | ||
| Pesukoneen vesihana ja sekoittaja | X | ||
| Pesu- ja astianpesukoneen täyttö- ja poistoletku liitäntäosineen | X | ||
| Pesukoneen liittäminen märkätilaan | X | ||
| Astianpesukoneen liittäminen keittiöön | X | Asennuksen saa tehdä vain valtuutettu LVIS-alan toimija. | |
| Letkujen ja liitäntöjen kunnon vuosittainen tarkastus | X | ||
| Hanan ja wc-istuimen vuotojen tarkkailu | X | Vesivuodoista on ilmoitettava viipymättä huoltoyhtiöön. | |
| Lattiakaivojen puhdistus | X | Kansiritilään kiinnittyvien hiusten ja irtolian säännöllinen poistaminen. | |
| Suihkuverho, pesualtaan tulpat, korisihdit | X | ||
| Huoneistokohtainen vesimittari | X | ||
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Huonelämpötilan perussäätö | X | ||
| Pattereiden kunnossapito ja ilmaus | X | ||
| Pattereiden puhtaanapito | X | Pölyn ja roiskeiden poistaminen. | |
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Ilmanvaihdon perussäätö | X | ||
| Ilmanvaihtokanavat ja hormien puhdistus | X | ||
| Huoneiston ilmanvaihtokone | X | ||
| Liesituulettimet /-kuvun huolto | X | ||
| Liesituulettimen /-kuvun rasvasuodattimen puhdistus | X | ||
| Liesituulettimen /-kuvun rasvasuodattimen vaihto | X | Jos rasvasuodatin on kadonnut tai rikkoutunut asukkaan toimesta, on asukas korvausvelvollinen. | |
| Poistoilmaventtiilien säätö ja korjaus | X | ||
| Poisto- ja korvausilmaventtiilien puhdistus yhtiön järjestämien puhdistusten välillä | X | ||
| Korvaus- ja tuloilmaventtiilien huoneiston sisäpuolisten osien ja suodattimien puhdistus | X | Korvaus- ja tuloilmaventtiilejä ei saa tukkia tai peittää. | |
| Tulisijojen puhdistus ja nuohous | X | Tulisijat ovat käyttökiellossa, tulisijoilla koristearvo. | |
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Sähköjakokeskus (sulaketaulu) | X | ||
| Huoneiston kiinteät sähkö-, tietoliikenne- ja antennijohdot | X | ||
| Kytkin (katkaisija) ja sähköpistorasia | X | ||
| Valaisimien kytkentäpisteet | X | Kattopistorasiat tai sokeripalat peitekansineen. | |
| Verkkokaapelin hankinta ja uusiminen | X | ||
| Antenniliitosjohdot, jatkojohdot | X | ||
| Kiinteät valaisimet ja niiden kupujen vaihto | X | ||
| Asukkaan hankkimat valaisimet, valaisinkuvut ja lamput | X | ||
| Sulakkeet, loisteputket, sytyttimet ja lamput | X | Mm. peilikaapin lamppu ja sytytin, liesituulettimen ja uunin lampun vaihto. | |
| Jääkaappi, pakastin | X | ||
| Liesi, kaasuliesi ja uuni | X | ||
| Pesukoneet | X | ||
| Saunan kiuas | X | ||
| Kiuaskivien vaihto | X | ||
| Kylpyhuoneen valaisinpeilikaappi tai peili | X | ||
| Peilikaapin lampun ja sytyttimen vaihto | X | ||
| Jääkaapin ja pakastimen puhdistus ja sulatus | X | Myös laitteen taustan puhdistus ja säännöllinen sulatus hoito-ohjeiden mukaisesti. | |
| Lieden puhdistus, uunin valo | X | Lieden sisä- ja ulkopuolinen puhdistus. | |
| Paristolla toimivan palovaroittimen hankinta ja huolto | X | Tilanne muuttuu 1.1.2026, kun palovaroittimet siirtyvät Auroranlinnan vastuulle. Tätä ennen asukas hankkii itse pattereilla toimivan palovaroittimen ellei palovaroitinta ole huoneistoon valmiiksi asennettu. | |
| Verkkovirralla toimivan palovaroittimen hankinta ja huolto | X | Asukkaan vastuulla kuukausittainen varoittimen testaus ja ilmoitusvelvollisuus viasta vuokranantajalle. | |
| Ovisummerin pariston vaihto | X | ||
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Varastotilojen korjaus | X | ||
| Huoneistoon kuuluvan varastokopin siisteys | X | Asukas huolehtii, että myös tyhjä verkkokomero on asumisaikana lukittu. Pois muuttaessa lukituksen poisto. | |
| Autojen lämmityspistorasiat ja sähköautojen lataustolpat varusteineen | X | ||
| Autojen lämmityslaitteiden ja sähköautojen latausjohdot | X | Ajoneuvosta irrotettua sähköjohtoa ei saa jättää roikkumaan tolppaan. Huolto saattaa poistaa roikkumaan jätetyt johdot. | |
| Auton lämmityspistorasian vikavirtasuojakytkimen testaus | X | ||
| Autopaikan puhtaanapito | X | Myös talvipuhtaanapito lumesta. | |
| Nimi- ja opastekilvet | X | ||
| Piha-alueet: nurmikko, raja-aita, pihakatokset | X | ||
| Postilaatikko | X | ||
| Kalusteet, varusteet ja laitteet | X | ||
| Piharakennukset | X | ||
| Jätekatos, jätesäiliöt | X | Asukkaan tulee lajitella jätteet huolellisesti ohjeiden mukaan. | |
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Mahdollinen kiinteä raja-aita | X | ||
| Kiinteät pihakalusteet ja -laitteet | X | ||
| Asukkaan omat pihakalusteet ja -laitteet | X | ||
| Puhtaanapito, lumityöt ja nurmikonleikkuu | X | ||
| Istutusten hoito | X | Huoneistopihoihin ei saa istuttaa puita, pensaita tai talon rakenteisiin kiinnittyviä köynnöksiä. | |
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Kotivakuutuksen ottaminen | X | Auroranlinna suosittelee laajan kotivakuutuksen ottamista. | |
| Auroranlinna | Vuokralainen | Lisätiedot | |
| Sokeritoukat | X** | Harmittomien sokeritoukkien hävittäminen mukavuussyistä, ellei niitä esiinny poikkeuksellisissa paikoissa runsaasti. | |
| Muurahaiset | X* | X** | Auroranlinna hävittää muurahaiset rakenteista ja asukas huolehtii satunnaisesti esiintyvien yksittäisten muurahaisten hävittämisen. |
| Ampiaiset | X* | X** | Auroranlinna hävittää ampiaispesän rakenteista ja asukas parvekkeelta / asunnon pihalta. Jos hävittäminen vaatii erityisiä teknisiä toimenpiteitä, työkaluja tai ammattilaista, vastuu siirtyy Auroranlinnalle. |
| Turkiskuoriaiset | X* | X** | Auroranlinna hävittää turkiskuoriaiset rakenteista ja asukkaan vastuulla on turkiskuoriaishavainnosta ilmoittaminen sekä irtaimiston asianmukainen käsittely esimerkiksi tuholaistorjunnan aikana. |
| *** Luteet | X* | X** | Auroranlinnan vastuulle kuuluu asunnossa tai rakennuksen osissa esiintyvien luteiden hävittäminen. Asukkaan vastuulla on luteista ilmoittaminen ja irtaimiston asianmukainen käsittely sekä ohjeiden noudattaminen esim. tuholaistorjunnan aikana. |
| Hiiret ja rotat | X* | X** | Auroranlinnan vastuulle kuuluu rakenteissa olevien aukkojen kautta asuntoon pääsevien hiirien ja rottien hävittäminen sekä niiden hävittäminen kiinteistön muista tiloista. Asukkaan vastuulle kuuluu jyrsijähavainnosta ilmoittaminen ja jätteiden poisvienti sekä asuntoon kuuluvan parvekkeen ja pihan puhtaanapito hiirien ja rottien välttämiseksi. |
*Useammasta asunnosta tai taloyhtiön kunnossapitovastuulle kuuluvista osista tai tiloista löytyneiden tuholaisten hävittäminen.
**Tuhoeläinhavainnoista ilmoittaminen sekä harmittomien tuholaisten hävittäminen mukavuussyistä.
***Luteiden hävittämisestä aiheutuneet kustannukset kuuluvat vuokralaisen vahingonkorvausvastuulle, jos ludeongelma on vuokralaisen tuottamuksellisesti aiheuttama. Luteet voivat kulkeutua huoneistoon asukkaan irtamiston, esim. sängyn, nojatuolin tai matkalaukun mukana. Vuokralainen voi joutua vahingonkorvausvastuuseen, jos ludeongelma on aiheutunut, pahentunut tai uusiutunut hänen piittaamattomuutensa vuoksi.