Yhteystiedot

Ole yhteydessä asumiseen liittyvissä kysymyksissä! 
Tältä sivulta löydät kaikki yhteystietomme.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Tällä sivulla

Vikailmoitukset tehdään joko sähköistä vikailmoituslomaketta käyttäen tai puhelimitse Auroranlinnan 24 h vikapäivystykseen. Ovenavaukset tilataan aina Auroranlinnan 24 h vikapäivystyksestä.

Auroranlinnalta suoraan asuntonsa vuokranneet asioivat kaikissa asumiseensa liittyvissä asioissa Auroranlinnan tai sille isännöinnin tukipalveluita tuottavien yritysten kanssa. Pääosan tukipalveluista tuottaa Luotea Oyj. Tarvittavat yhteystiedot löytyvät klikkaamalla ylävalikon otsikoita.

Jos asunnon vuokrasopimus on tehty jonkin Helsingin kaupungin toimialan tai liikelaitoksen kanssa, asioidaan vuokrasopimuksiin, vuokranmaksuun sekä huoneiston avaimiin liittyvissä asioissa vuokrasopimukseen merkityn vuokranantajan kanssa. Muuten toimitaan samoin kuin suoraan Auroranlinnalta vuokratuissa asunnoissa.

Vikailmoitukset, päivystykset ja ovenavaukset

Vikailmoitukset ja päivystys

Ilmoita kiireellistä huoltoa tai korjausta vaativat viat päivystysnumeroomme 010 286 6245.

Numerosta voit myös tilata ovenavauksen, jos avain on jäänyt kotiin.

Kiireettömän vikailmoituksen voit tehdä sähköisessä palvelussamme.

Tee sähköinen vikailmoitus

Asiakaspalvelu


Eevankatu 2, 00240 Helsinki

Puh. 020 7199 670 
(Soitto palvelunumeroon maksaa matkapuhelinmaksun/paikallispuhelumaksun verran).

Sähköposti asuntopalvelu @ auroranlinna.fi

Toimisto on avoinna ma-to klo 9-15 ja pe klo 9-14. HUOM. Poikkeukset ovat mahdollisia.
Kesä-, heinä- ja elokuussa suljemme klo 14.

Henkilöstön sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi@auroranlinna.fi.
Soitto yritysnumeroihin maksaa matkapuhelinmaksun/paikallispuhelumaksun verran.

Isännöinti

Kiinteistöjen isännöinti ja kiinteistönhoito on jaettu Helsingissä pääosin itäiseen ja läntiseen alueeseen. Läntinen alue tarkoittaa Vantaanjoen länsipuolista aluetta ja itäinen alue Vantaanjoen itäpuolista aluetta.
Jos et ole varma, kumpaan alueeseen oma asuntosi sijoittuu, tarkista asia Kohteet-osiosta. Hakemalla oman osoitteesi, löydät kohteesta lisätietoja sekä tiedon isännöinti- ja kiinteistönhoitoalueesta.

Asumisen palvelut

Vuokranmaksu

Auroranlinnan vuokravalvonta
Puh. 030 609 5109 tai 030 609 5107

Soitto palvelunumeroihin maksaa matkapuhelinmaksun/paikallispuhelumaksun verran.
Sähköposti vuokravalvonta @ auroranlinna.fi

Vuokravalvonnan asiakaspalvelu on avoinna arkisin ma-to klo 9-15 ja pe 9-14.

Kesä-, heinä- ja elokuussa suljemme klo 14.00.

Lisätietoa vuokranmaksusta löytyy Asukkaalle >> Vuokranmaksu

Laskutusohjeet

Hallinto ja johto

Toimitusjohtaja

Tatu Rasia
tatu.rasia @ auroranlinna.fi
Puh. 020 719 9681




Ylläpitopäällikkö
(kiinteistöhuollon, siivouksen ja ulkoalueiden johtaminen, liiketilojen tekniset asiat)

Risto Ovaskainen
risto.ovaskainen @ auroranlinna.fi

Hallintojohtaja
Elise Hasselgrén
elise.hasselgren @ auroranlinna.fi

Puh. 020 719 9689




Kehittämispäällikkö
Minna Niemeläinen
minna.niemelainen @ auroranlinna.fi

Kiinteistöjohtaja
(kiinteistötekniikka, energia-asiat ja vastuullisuus)
Juho-Pekka Sivula
juho-pekka.sivula @ auroranlinna.fi

Puh. 020 730 7191

Projektipäällikkö
(rakennuttamistehtävät, kiinteistökorjaukset) Christian Tannerkoski
christian.tannerkoski @ auroranlinna.fi

Anna meille palautetta

Voit lähettää Auroranlinnan asiakaspalveluun palautetta meidän toiminnastamme. Mielellään kuulemme myös omaan kotiisi, taloyhtiöön tai sen lähiympäristöön liittyviä kysymyksiä, toiveita ja kehitysehdotuksia.

Siirry palautelomakkeelle