Kontakt

Hör av dig med bostadsrelaterade frågor! 
På denna sida hittar du alla våra kontaktuppgifter.

Kundtjänsts kontaktuppgifter

På den här sidan

Felanmälningar gör du antingen via det elektroniska formuläret för felanmälan eller genom att ringa Auroraborgs 24 h jour. Öppning av dörrar beställs alltid via Auroraborgs 24 h jour.

Personer som hyr sin bostad direkt av Auroraborg ska sköta alla sina ärenden gällande boendet med Auroraborg eller de företag som producerar dess disponenttjänster. Merparten av stödtjänsterna produceras av Luotea Oyj. Nödvändiga kontaktuppgifter hittar du genom att klicka på rubrikerna ovan.

Om hyresavtalet har slutits med någon sektor eller ett affärsverk inom Helsingfors stad, sköts ärenden rörande hyresavtal, hyresbetalning och nycklar till bostaden med den hyresvärd som anges på hyresavtalet. I övrigt agerar man precis som med bostäder som hyrs direkt av Auroraborg.

Felanmälan, jour och öppning av dörrar

Felanmälan och räddningstjänst

Anmäl fel som kräver akut underhåll eller reparation till vårt larmnummer 010 286 6245.
Du kan även beställa en öppning av dörren från numret om din nycklar är hemma.

Du kan göra en icke-brådskande felanmälan i vår elektroniska tjänst.

Gör en elektronisk felanmälan

Auroraborgs kundtjänst

Evagatan 2, 00240 Helsingfors
Tfn. 020 7199 670
 (Ett samtal till servicenumren kostar lika mycket som mobiltelefonavgiften/lokalsamtalsavgiften).
E-post asuntopalvelu @ auroranlinna.fi .
Kontoret har öppet på må-to klockan 9–15 och på fre klockan 9-14. OBS! Avvikelser kan förekomma.
I juni, juli och augusti stänger vi kl 14.00.

Personalens e-postadresser har formatet fornamn.efternamn@auroranlinna.fi.
Ett samtal till servicenumret nedan kostar lika mycket som mobiltelefonavgiften/lokalsamtalsavgiften.

Disponentfunktioner

I fastighetsunderhåll och fastighetsförvaltning är huvudsakligen uppdelad i östra och västra områden i Helsingfors. Med det västra området avses området väster om Vantaanjoki och med det östra området öster om Vantaanjoki.
Om du inte är säker på i vilket område din lägenhet ligger, kolla det i avsnittet Fastigheter. Genom att söka på din egen adress hittar du mer information om fastigheten samt information om fastighetsunderhåll- och fastighetsförvaltningsområdet.

Tjänster för boende

Hyresbetalning

Auroraborgs hyresredovisning
Tfn. 030 609 5109 eller 030 609 5107

Ett samtal till servicenumret kostar lika mycket som mobiltelefonavgiften/lokalsamtalsavgiften.
E-post vuokravalvonta @ auroranlinna.fi


Hyresredovisningens kundtjänst har öppet vardagar mån–tor kl. 9–15 och fre 9–14.
I juni, juli och augusti stänger vi kl. 14.00.


Mer information om hyresbetalningen Invånare >> Betala hyren

Faktureringsinstruktioner

Administration och ledning

Förvaltningschef

Elise Hasselgrén

Tfn. 020 719 9689

Verksamhetschef

Tatu Rasia
Tfn. 020 719 9681

Underhållschef
(Ledning av fastighetsservice, städning och skötsel av utomhusområden, tekniska problem med affärslokaler)
Risto Ovaskainen

Tfn. 020 719 9682

Teknisk chef
(Fastighetsteknik, energifrågor och hållbarhet)
Juho-Pekka Sivula 

Tfn. 020 730 7191

Utvecklingschef
Minna Niemeläinen

Tfn. 020 719 9684

Projektchef
Byggherreuppgifter (renoveringar av fastigheter)
Christian Tannerkoski

Tfn. 020 719 9683

Ge oss feedback

Du kan skicka feedback till Auroraborg kundtjänst om vår verksamhet. Vi också gärna hör frågor, önskemål och utvecklingsförslag relaterade till din egen bostad, bostadsrättsförening eller dess omgivning.

Gå till feedbackformuläret