Kontakt
Hör av dig med bostadsrelaterade frågor! På denna sida hittar du alla våra kontaktuppgifter.
På den här sidan
Felanmälan
Felanmälan görs enligt anvisningarna i ansvarsfördelningstabellen:
– fel som hyresvärden ska sköta anmäls till den egna hyresvärden
– fel som hör till fastigheten anmäls enligt husbolagets anvisning till servicebolaget, gårdskarlen eller disponenten
Ladda ner eller skriv ut ansvarsfördelningstabellen på engelska PDF (145kt).
Underhåll och reparationer inne i en lägenhet hör till den avtalsenliga hyresvärden.
Man önskar att de som hyrt sin bostad direkt av Auroraborg gör felanmälan elektroniskt:
Vänligen bifoga fotografier som förtydligar felet, eftersom de kan påskynda handläggningen av ärendet. Vid behov kan en felanmälan också göras per e-post till adressen teknisetpalvelut @ auroranlinna.fi, om det inte är möjligt att använda det elektroniska formuläret.
När du anmäler ett fel på kylskåp, frys eller spis, ange apparatens nödvändiga mått (bredd × höjd) så att den passar i köksinredningen. För kylapparater behöver vi även information om dörrens hängning, det vill säga på vilken sida gångjärnen sitter.
Observera att våra entreprenörer inte har tillgång till huvudnycklar. Om reparationen kräver tillträde till lägenheten, ska hyresgästen själv ordna dörröppning för entreprenören.
Fel som ligger inom bostadsbolagets ansvar ska anmälas till bostadsbolagets felanmälningstjänst, som vanligtvis tillhandahålls av fastighetens underhållsföretag. Mer detaljerade anvisningar om var sådana fel ska anmälas finns vanligtvis på anslagstavlan. Anvisningar kan också fås från bostadsbolagets disponent och/eller kundtjänst för fastighetsskötsel. Information om vilka fel som omfattas av bostadsbolagets ansvar finns i ansvarsfördelningstabellen (länk ovan).
Läckande kranar, wc-stolar samt vattenskador och andra fel som kräver omedelbar åtgärd ska anmälas utan dröjsmål till bostadsbolagets fastighetsskötsel enligt bolagets anvisningar.
Misstanke om fuktskada ska omedelbart efter upptäckt rapporteras både till bostadsbolagets fastighetsskötsel och till Auroraborgs kontor via e-post till adressen:
osakehuoneistot @ auroranlinna.fi eller per telefon till numret 020 7199 670 (samtalspris lika mycket som mobiltelefonavgiften/lokalsamtalsavgiften).
Observationer av skadedjur i bostaden ska anmälas omedelbart både till bostadsbolagets fastighetsskötsel och till hyresvärden. Observationer av skadedjur i fastigheten utanför den egna lägenheten (till exempel råttor på gården) ska anmälas till bostadsbolagets disponent.
OBS! En hyresgäst kan bli ersättningsskyldig för en skada som har uppkommit på grund av att man inte har anmält felet eller för ovarsamhet som hänför sig till bostadens användning.
Auroraborgs kontor
Direkta hyresgäster till Auroraborg bostadsrätter uträttar ärenden i anslutning till hyresavtalet eller uppsägning av hyresavtalet med vårt kontor i Västra Böle på:
Evagatan 2, 00240 Helsingfors
Tfn. 020 7199 670
(ett samtal till servicenumren kostar lika mycket som mobiltelefonavgiften/lokalsamtalsavgiften)
E-post osakehuoneistot @ auroranlinna.fi .
Kontoret har öppet på må-to klockan 9–15 och på fre klockan 9-14. OBS! Avvikelser kan förekomma.
I juni, juli och augusti stänger vi kl 14.00.
Obs. Fakturor till företaget skickas inte till företagets kontor. Faktureringsadress och -anvisningar meddelas i samband med ett uppdrag.
Disponentfunktioner och underhåll
Informationen finns på bostadsaktiebolagets anslagstavla eller på motsvarande plats som bostadsaktiebolaget meddelat.
Tjänste för boende
Reservationer av parkeringsplats och avhämtning av nycklar för parkeringsplatsen, reservation av bastuturer, flyttningsanmälningar till husbolagen, avhämtning av husmorsnycklar (om sådana används i husbolaget) och eventuella saker i anslutning till tvättstugorna i huset såsom avhämtning av reservationslåsets nyckel görs på den plats husbolaget meddelat.
Vid utflyttning återlämnas eventuella nycklar till tvättstuga, husmorsnycklar och nycklar till parkeringsplats till den plats husbolaget meddelat. Uppsägning av eventuella bastuturer och parkeringsplatser görs likaså till den plats husbolaget meddelat. Vanligen är det företagets disponentbyrå eller fastighetsskötselföretag som sköter dessa saker.
Hyresredovisning
Hyresredovisning av bostadsrätter som hyrs direkt av Auroraborg handhas av:
Inna Oy
E-post: vuokravalvonta @ auroranlinna.fi
Tfn. 030 609 5109 eller 030 609 5107
(ett samtal till servicenumret kostar lika mycket som mobiltelefonavgiften/lokalsamtalsavgiften)
Hyresredovisningens kundtjänst har öppet vardagar mån–tor kl. 9–15 och fre 9–14.
I juni, juli och augusti stänger vi kl. 14.00.
Hyresavtal, uppsägning, nycklar
Direkta hyresgäster till Auroraborg bostadsrätter uträttar ärenden i anslutning till hyresavtalet, bostadens nycklar och dylika saker direkt med Auroraborgs kontor. Se punkten Auroraborgs kontor.
Formulären
På denna sida har man sammanställt formulären som används av Auroraborgs bostadsrätter. Klicka på rubriken för att öppna formulären. Kom ihåg att tömma formulären efter att du fyllt i den och skrivit ut eller skickat den.
Anmälan om uppsägning av hyresavtal PDF (104kt)
Anmälan om uppsägning av hyresavtal, dödsbo PDF (105kt)
Tillfällig överlåtelse av bostadslägenhet PDF (106kt)
Fyll i och skriv ut formulären. Lämna in den undertecknade formulären antingen skannad eller i pappersform till vårt kontor.
Auroraborgs bostadsrätts ansvarsfördelningstabel på engelska PDF (145kt)
Responsformulär
Fyll i och skicka in elektroniskt till vårt kontor