Ordningsregler och boendestörningar

Ordningsregler och kunskap om skötsel av allvarliga eller upprepade störningar.

Ordningsregler

Hyresvärdens och hyresgästens ansvar och skyldigheter regleras förutom av hyreslagen, även av Helsingfors stads ordningsregler och fastighetens ordningsregler. Fastighetens ordningsregler har utarbetats för att främja hyresgästernas trivsel, hälsa och säkerhet, och efterlevnad av dem är gagnar alla.

Hyresgästen ansvarar även för att hens gäster följer hyreslagen och ordningsreglerna.

Fastighetens ordningsregler PDF (71kt)

Skötsel av allvarliga eller upprepade störningar

Boende i ett fastighetsbolag innebär att du i din egen bostad kan höra andra boenderelaterade ljud från gården, trappuppgången eller grannbostäderna. Alla hyresgäster uppmanas och uppmuntras att ta hänsyn till andra i sitt boende. Gällande rörelse i bostaden, att ha husdjur, att spela och lyssna på musik, att ordna fester, motionera, arbeten som orsakar buller och annan liknande verksamhet finns det skäl att fundera över hur väl ljudet förmedlas till andra delar av fastigheten via eller genom dess strukturer. Framför allt kl. 22.00–07.00, då tysthet råder i fastigheten, förväntas hyresgästerna undvika att orsaka onödiga ljud i alla delar av fastigheten.

Om någon granne orsakar allvarlig eller upprepad boendestörning och särskilt kl. 22.00–07.00, har hyresgästerna rätt att göra en anmälan om störande boende till fastighetsbolaget antingen

Om någon granne orsakar allvarlig eller upprepad boendestörning och särskilt kl. 22.00–07.00, har hyresgästerna rätt att göra en anmälan om störande boende till fastighetsbolaget antingen med formuläret för störningsanmälan PDF (757kt), som utarbetats för allvarliga och upprepade störningssituationer eller med en fritt formulerad anmälan.

Anvisningar för tillvägagångssätt vid allvarliga eller upprepade störningar:

1. Hyresgästen som blir störd gör en fritt formulerad anmälan om störningen eller anmäler störningen med formuläret för störningsanmälan. Anmälan ska vara undertecknad av innehavarna av två separata bostäder. Anmälan skickas till bostadsservicen via e-post till asuntopalvelu@auroranlinna.fi eller per post till Fastighets Ab Auroraborg, Evagatan 2, 00240 Helsingfors.
2. Bostadsservicen skickar en skriftlig anmärkning eller varning till den som orsakat störningen, i vilken man uppger att hyresavtalet kommer att sägas upp om störningen fortsätter (den som orsakat störningen får i det här skedet inte reda på vittnets namn).
3. Om störningen fortsätter, måste innehavarna av två separata bostäder göra en ny anmälan till disponenten antingen med formuläret för störningsanmälan eller med en fritt formulerad anmälan för att ärendet ska gå vidare. Tiden som förlöper mellan anmälningarna får uppgå till högst sex månader. Hyresgästerna ska vara beredda att kallas som vittnen till tingsrätten.
4. Om det störande livet fortsätter efter varningen, lämnar hyresvärden in en stämningsansökan för vräknings.
5. Tingsrätten avgör ärendet antingen i ett kansliavgörande eller i rätten. I det här skedet kan även vittnen höras. Med tanke på avgörandet är det viktigt att få veta om störningen har pågått också under handläggningstiden.
6. När tingsrätten fattar ett beslut om vräkning, skickas det till hyresvärden och vidare till häradsämbetet.
7. Häradsfogden meddelar vräkningsdatumet till hyresvärden. Utsökningsnämnden verkställer vräkningen.

Rökning

Enligt tobakslagen är det förbjudet att röka i fastighetens samtliga gemensamma och allmänna utrymmen, även i hissar, bastur, öppna trappuppgångar och loftgångar i loftgångshus samt på vädringsbalkonger.  Dessutom är det enligt hyresavtal som tecknats från 1.1.2019 förbjudet att röka inne i bostäderna.

Rökning på bostädernas balkonger eller terrasser rekommenderas inte på grund av de eventuella olägenheter som röken kan orsaka för andra hyresgäster. Vid rökning ska du följa god praxis för hänsyn mot grannarna i såväl valet av rökplats som hanteringen av fimpar.

I händelse av en störningssituation, kan du kontakta oss med formuläret Anmälan om störande rökning.

Störande rökning

Rökning är förbjudet i trapphus, hissar och andra gemensamma utrymmen, såsom basturum och samlingsrum. Rökning är också förbjudet på barnens lekplatser och på gården nära ingångarna och luftintagen till huset, liksom på gemensamma balkonger eller terrasser i basturna. Tobaksrök kan lätt passera från dessa platser till grannarnas lägenheter, balkonger eller trapphus. Det finns praktiskt taget inget som kan hindra röken att förflyttas från balkongen till andra balkonger eller terrassen.

När våra fastigheter renoveras kommer de att bli rökfria. I rökfria fastigheter är rökning förbjuden i lägenheter, på balkonger och i alla gemensamma utrymmen på både inomhus och utomhus. Även användning av elcigaretter räknas som rökning. Dessutom ingår en klausul om rökfrihet i alla hyresavtal som ingåtts från och med den 1 februari 2019. I avtal som ingås från den 6 oktober 2021 förbjuder villkoren i kontraktet rökning i och utanför lägenheterna.

En hyresgäst som lider av olägenhet på grund av tobaksrök eller lukt har rätt att rapportera störande rökning, och en utredning om det rapporterade problemet inleds. Cigarettrök kan komma in i lägenheten antingen från byggnadsmaterialet eller från utsidan.

STÖRANDE CIGARETTRÖK SOM KOMMER IN FRÅN LÄGENHETENS KONSTRUKTION
Cigarettrök/-lukt kommer någonstans i lägenhetens rum eller byggdetalj, t.ex. från toaletten, köksfläkt, skåp, elkontakt, från en brevlåda eller någon annan konstruktion. Vid behov försöker vi ta reda på var den irriterande röken kommer ifrån och om något kan göras åt det. Gör en elektronisk felanmälan omrökning, som kommer inifrån lägenhetens konstruktion

STÖRANDE RÖKNING SOM KOMMER UTIFRÅN
Cigarettrök/-lukt kommer från till exempel öppna fönster eller en balkongdörr. I praktiken har Auroranlinna mycket sällan möjlighet att förhindra att rök från gården eller annan balkong kommer in i lägenheten, eftersom det sannolikt skulle kräva en förändring av ventilationssystemet eller stora strukturella förändringar av hela fastigheten.

Om det behövs kan vi distribuera en bulletin till lägenheterna med en påminnelse som ber rökare att uppmärksamma grannskapet, eftersom tobaksrök/-lukt sprider sig överraskande lätt till andras balkonger och lägenheter. Gör anmälan om störande rökning som kommer utifrån via e-post till: asuntopalvelu @ auroranlinna.fi